Lapsiperheen asiakaskokemus

Tästä me aikoinaan aloitimme ja tässä me olemme edelleenkin mestareita.

Työmme jäljet näkyvät jo seuraaville sukupolville, moni tänään teini-ikäinen on viettänyt ensimmäiset hotellilomansa Sokos Hotellien Onni Oravan kanssa, säästänyt ensimmäiset euronsa Osuuspankin HIPPO-lippaaseen ja opetellut alppihiihdon ensimmäisen käännökset hiihtokeskuksissa Wernerin opastamana.

Toki moni luomistamme hahmoista on jo poistunut hahmojen-taivaaseen, tai vain muuten viettämään eläkepäiviään, mutta moni myös edelleen jatkaa sinnikkäästi uraansa huolehtien lapsiperheiden tarpeiden täyttämisestä.

Onnistunut perheen asiakaskokemus voidaan yksinkertaisimmillaan rakentaa kahden kulmakiven varaan:

Hahmokonseptien avulla puhutellaan ja viestitään perheille. Hahmo viihdyttää koukuttavalla sisällöllä, jättää vahvan elämyksellisen muistijäljen ja jalkauttaa brändin asiakkaiden mieleen! Vuosikello toimii markkinoinnin ja myynnin pohjana huomioiden eri sesongien ominaispiirteet.

Tapahtumilla ja oikein valituilla ohjelmasisällöillä tuetaan ja täydennettään omaa hahmokonseptia ja kutsutaan perheet paikalle, usein juurikin lapsien vetäminä. Tapahtumilla luodaan unohtumattomia hetkiä ja jalkautetaan brändin ydintä kohderyhmälle. Tapahtumallinen markkinointi on hahmokonseptin keskeinen työkalu asiakkaiden  tavoittamiseen ja puhutteluun.

FamilyLounget ja Leikkitilat on keskeinen funktio saada koko perhe viihtymään ja viipymään. Onnistunut tilasuunnittelu tarkoittaa asiakkaalle asioinnin helppoutta arjen apuna ja antaa mahdollisuuden myyntiä lisäävien  lisäarvopalveluiden tuottamiselle kuten lapsiparkeille.

Me Kids Factoryllä osaamme perheen asiakaspolun rakennustyön, tiedämme kuinka suunnitella ja tuottaa onnistunut asiakaskokemus perheille – askel-askeleelta. Suunnittelemme ja tuotamme hahmo- ja tilakonseptit, mietimme markkinointiviestinnän tavat ja keinot, tuotamme koukuttavat sisällöt ja ikimuistoiset hetket. Sanalla sanoen osaamme perhekohderyhmän.

Katso alta millaisia rakennuspalikoita tehtaalta löytyy tilojen ja hahmokonseptien rakentamiseen!