Varmastikin lähes jokainen suomalainen tuntee Onni Oravan. Tiesitkö, että tämä ihastuttava hahmokonsepti on Kids Factoryn käsialaa?
Huhtikuussa 2003 lanseerattiin Onni Oravan perhehotellit ”elämyksiä lapsille, vaivatonta vanhemmille” -sloganin saattelemana. Aikansa ensimmäisessä MaRa-alan ketjuohjatussa palvelukonseptissa määritellyt asiakaskohtaamiset käsittivät perheen koko asiakaspolun tärkeimmät pisteet toimintoineen: Respan, hotellihuoneen, leikkitilan sekä ravintolan. Pisteissä sovellettavia palvelukonsepteja olivat mm. yllätyslahja, aarrekartta, hotelliasumisen peruspalvelut, leikkipaikat ja -huoneet sekä lasten aamiainen ja -menut.
Projekti oli mittava, numerotkin sen kertovat:
📍Aloituksessa 2003 mukana 50 hotellia, kaksi konseptikokoa
📍Brand stretching Rosso-, Fransmanni-, Sevilla- ja Torero -ravintolohin vuodesta 2004
📍Yksikköjä konseptin alla +/-100
Konseptiin briiffattua ja koulutettua henkilöstöä 3000+
Onni Orava Brio-leikkihuoneita ja -keittiöitä 60+
📍Onnin aamiaspöydät, menut ja puuhapaperit jokaisessa hotellissa ja ravintolassa
📍Jako- ja myyntituotteita +/-1 000 000 kpl
📍Onni Orava Poppipähkinät CD-levy 30 000 kpl
Kirjallisuutta mm Onnin kokkikirja Vol 1 ja 2
📍Oma myyntituotemallisto
…ja tietysti hahmopuvut!
Sokos Hotellien jälkeen Onni otti paikkansa myös Rosso-ketjussa, olihan hotelleille tehty palvelunmuotoilu vietävissä kohtuullisin muutoksin ja lisäyksin myös lapsiperheiden ravintolapalveluiden pariin. Myöhemmin Onni ehti työskennellä myös Fransmanni-ketjussa.
Tänään Onni Oravaan on eittämättä sitoutunut suhteellisen suuri brändiarvo, ja ollaan tilanteessa jossa brändille alkaa kertymään nostalgia-hyötyä edellisiltä sukupolvilta. Tämä on mahdollista kun hahmokonseptia päätetään kärsivällisesti hyödyntää ja kehittää ja se on osa liiketoimintaa. Konseptille on alkujaan määritelty paikka osana asiakkaiden palvelupolkua, sen avulla puhutellaan ja tarjotaan lisäarvoa.
Tänäänkin Onni Oravan hahmokonsepti elää ja voi hyvin!
